Na co zwrócić uwagę przy przeglądaniu rankingów systemów CRM?

Wybór systemu CRM (Customer Relationship Management) to kluczowa decyzja dla każdej firmy, która chce skutecznie zarządzać relacjami z klientami i optymalizować swoje procesy sprzedażowe. Ranking CRM może skutecznie pomóc przy wyborze CRM, natomiast warto przy przeglądaniu rankingów CRM zwrócić uwagę na kilka istotnych aspektów, które pomogą wybrać rozwiązanie najlepiej dopasowane do potrzeb Twojego biznesu.

---

1. Dopasowanie do branży

Nie każdy CRM jest uniwersalny. Wiele systemów oferuje specjalistyczne funkcje dla określonych branż, takich jak e-commerce, produkcja, czy sektor usługowy. Przy analizie rankingów sprawdź, czy dany system jest polecany w kontekście Twojej branży. Może to znacząco ułatwić wdrożenie i poprawić efektywność korzystania z systemu.

---

2. Zakres funkcjonalności

Ranking CRM powinien jasno wskazywać, jakie funkcje oferują poszczególne systemy. Kluczowe pytania, które warto zadać, to:

• Czy system umożliwia zarządzanie kontaktami i historią komunikacji z klientami?
• Jakie funkcje automatyzacji procesów sprzedaży są dostępne?
• Czy oferuje raportowanie i analitykę w czasie rzeczywistym?
• Jak działa integracja z innymi narzędziami, np. systemami ERP, platformami e-mail marketingowymi lub narzędziami do zarządzania projektami?

---

3. Łatwość użytkowania

Złożoność systemu CRM może być zarówno atutem, jak i wadą. Jeśli firma nie ma doświadczenia w korzystaniu z zaawansowanych technologii, prostota interfejsu może być kluczowa. Przy przeglądaniu rankingów zwróć uwagę na opinie dotyczące intuicyjności systemu oraz łatwości jego wdrożenia.

---

4. Koszty i model licencjonowania

Rankingi CRM często uwzględniają informacje o cenach. Zastanów się, czy preferujesz model subskrypcyjny (SaaS), czy jednorazowy zakup licencji. Ważne pytania w tym kontekście to:

• Czy w cenie są zawarte aktualizacje i wsparcie techniczne?
• Jakie są koszty ukryte, np. związane z dodatkowymi modułami czy użytkownikami?

---

5. Opinie użytkowników

Opinie użytkowników to kluczowy element większości rankingów. Ważne, aby czytać zarówno pozytywne, jak i negatywne recenzje, zwracając uwagę na konkretne problemy, które mogą wpłynąć na decyzję o wyborze. Przykładowo:

• Czy użytkownicy zgłaszają problemy z wydajnością?
• Jak oceniane jest wsparcie techniczne dostawcy?

---

6. Elastyczność i skalowalność

Dobry CRM powinien rosnąć wraz z Twoją firmą. Rankingi często podkreślają, które systemy oferują elastyczność w zakresie dostosowywania funkcji i możliwość obsługi większej liczby użytkowników w miarę rozwoju firmy. Zwróć uwagę na:

• Dostępność dodatkowych modułów i integracji.
• Możliwość dostosowania interfejsu i procesów do indywidualnych potrzeb.

---

7. Bezpieczeństwo danych

Przy wyborze CRM kluczowe jest także bezpieczeństwo. Rankingi powinny wskazywać, które systemy spełniają standardy ochrony danych, takie jak zgodność z RODO czy inne lokalne regulacje. Upewnij się, że system oferuje:

• Szyfrowanie danych.
• Regularne kopie zapasowe.
• Mechanizmy kontroli dostępu.

---

8. Wsparcie techniczne i szkolenia

Zwróć uwagę, jak oceniane jest wsparcie techniczne dostawcy oraz dostępność materiałów edukacyjnych. System CRM, choćby najlepszy, wymaga odpowiedniego wdrożenia. Warto wybrać rozwiązanie, które oferuje:

• Szybką reakcję na zgłoszenia.
• Szkolenia dla zespołu.
• Dokumentację i tutoriale.

---

Podsumowanie

Przeglądanie rankingów CRM to istotny krok w wyborze narzędzia do zarządzania relacjami z klientami. Kluczem do sukcesu jest dokładna analiza dopasowania systemu do specyfiki Twojej firmy, uwzględnienie opinii użytkowników oraz sprawdzenie, czy oferowane funkcje odpowiadają Twoim potrzebom. Pamiętaj, że dobrze dobrany CRM to inwestycja, która może znacząco wpłynąć na efektywność Twojego biznesu.

Usprawnij dział serwisowy dzięki systemowi CRM!

Sprzedawanie nowych produktów bardzo często wiąże się z udzieleniem gwarancji lub popisaniem umowy serwisowej. Dotyczy to głównie sprzedaży sprzętu, urządzeń czy maszyn. Aby firmowy serwis prosperował dobrze w naszej firmie warto zadbać o porządek. W tym pomoże nam zaawansowany system CRM z dobrze rozwiązanym modułem serwisowym. Poznaj kilka najważniejszych zalet wynikających z z wdrożenia systemu do zarządzania kontaktami z klientami z szczególnym uwzględnieniem serwisu oraz opieki posprzedażowej.

Serwisowy CRM – główne zalety:

• odnotowywanie zgłoszeń serwisowych - system CRM ułatwia przyjmowanie i obsługę dowolnych spraw serwisowych. Zleceń serwisowych realizowanych przez naszą firmę jak i przedsiębiorstwa, z którymi współpracujemy. CRM pozwala to na stworzenie internetowego serwisu (tzw. Ekstranetu) ułatwiającego komunikację z firmą. Daje to klientom i partnerom możliwość podglądu stanu realizacji zlecenia, dodawanie swoich komentarzy poprzez platformę online. Jest to bardzo duża oszczędność czasu dla pracowników działu serwisu.
• dostęp do bazy dokumentów serwisowych takich jak gwarancje i umowy serwisowe. Z dowolnego miejsca, online.
• Zarządzanie czasem pracy serwisantów. Pracownicy serwisu mają możliwość szybkiego dostępu do kluczowych informacji i planowania działań. Wszystko na bazie uporządkowanego kalendarza zadań serwisowych.
• wypożyczenia – wielokrotnie w ramach serwisu urządzeń, chcemy udostępnić maszynę Klientom na testy. Do tego służy opcja wypożyczenia. Dzięki niej wiemy gdzie obecnie maszyna znajduje się i kiedy Klient ma ją zwrócić do serwisu.
• analiza i raport działania serwisu – w systemie CRM kierownicy serwisu mogą przez cały czas koordynować pracą serwisantów. Monitorować ich działania, korygować błędy oraz na bieżąco mieć kontrolę nad kosztami i zyskami działu serwisu.
• kalkulacja kosztów oraz zysków. Dzięki tej funkcjonalności sprawdzimy, które kontrakty serwisowe są dla nas opłacalne.

W czym jeszcze pomoże Ci crm serwisowy?

CRM serwisowy to świetne uzupełnienie do standardowego CRM wdrażanego w firmach. Dzięki niemu obsługa po-sprzedażowa klienta odbywa się na znacznie wyższym poziomie. Przy tym przetwarzane informacje są skutecznie zabezpieczone, zgodnie z najnowszymi wymaganiami RODO. I właśnie to następnie pozytywnie wpływa na wizerunek i wiarygodność każdej firmy, także Twojej!

Czytaj także:

Jaki CRM wybrać dla firmy usługowej?

CRM zintegrowany z Comarch ERP Optima

Użytkownicy programu Comarch Optima, uznanego systemu ERP dla małych i średnich firm, często stają przed wyborem czy korzystać z wbudowanego modułu CRM czy też zakupić program CRM zintegrowany z Optimą. Jeśli użytkownikowi zależy na kompletnym systemie do zarządzania relacjami z Klientami często wybiera nasze oprogramowanie. Jest to często związane z faktem, iż nasz system CRM jest w pełni webowym rozwiązaniem. Oznacza to, że można z niego korzystać poprzez przeglądarkę internetową, przez dowolne urządzenie (laptop, tablet, smartfon). Daje to morze możliwości handlowcom pracującym online.

Dzięki integracji naszego systemu CRM z programem Optima otrzymujemy:

• Mobilny dostęp do danych zapisanych w programie ERP. Mowa tutaj o dostępie do faktur, płatności czy stanów magazynowych.

• Możliwość składania zamówień za pomocą mobilnej aplikacji

• Kompleksowe informacje o kontrahencie w jednym miejscu. Dzięki połączeniu tych dwóch systemów użytkownik otrzymuje najistotniejsze dane (zarówno te crmowe jak i finansowo księgowe) w postaci czytelnych zestawień. Co więcej, ma dostęp do nich online także przez telefon komórkowy.

Podsumowując, zewnętrzny system CRM zintegrowany z Comarch ERP Optima to bardzo dobre rozwiązanie dla wymagających Klientów. Jest to kluczowe w sytuacji gdy firma posiada wielu pracowników mobilnych oraz wiele oddziałów. 

Przy wyborze systemu CRM warto zwrócić uwagę czy program może być zintegrowany z polskimi systemami ERP. W przypadku zagranicznego oprogramowania (jak np.: Sales Force, SAP CRM) taka integracja raczej nie będzie wykonalna lub będzie bardzo droga.

Zobacz także:
Jak skutecznie wdrożyć system CRM

Czym jest CRM?

Co to jest CRM?

CRM (skrót od ang. customer relationship management) to program informatyczny oraz filozofia związana z zarządzaniem kontaktami i relacjami z Klientami.
 

Tłumacząc skrót CRM na język polski oznacza “zarządzanie relacjami z Klientami”. Jest to powszechnie stosowana strategia zarządzania przedsiębiorstwem dotycząca relacji z odbiorcami (zarówno na etapie sprzedaży jak i wsparcia serwisowego). Program zarządzania relacjami z Klientami to uniwersalny system informatyczny, który jest kluczowy do dobrego funkcjonowania każdej firmy w szczególności jeśli chodzi o obsługę Klienta. CRM  analogicznie jak programy SFA usprawnia procesy związane ze sprzedażą oraz bieżącą obsługą Klientów. Pomaga także budować dobre, długotrwałe relacje z klientami. System CRM wspiera również dział marketingu.

Kompletny program customer relationship management zapewnia wsparcie dla kadry zarządzającej w oparciu o wyczerpujące raporty. Najważniejszy z nich to lejek sprzedaży, dzięki któremu można optymalizować podjęte działania handlowo-marketingowe. Raporty w dobrym  systemie CRM dają kompletną informację dla zarządu przez co umożliwiają wzrost sprzedaży oraz rentowności spółki.

Zobacz także:
Co to jest CRM analityczny?
Systemy CRM w modelu SaaS - ranking

Mobilny CRM

Mobilny CRM - co to jest?

Wybierając system do zarządzania kontaktami z Klientami na pewno należy zwrócić uwagę na kwestię mobilności aplikacji. Nie wystarczy już aby system do zarządzania firmą był dostępny online. Ważne jest aby użytkownicy programu mieli łatwy dostęp do aplikacji z poziomu urządzeń mobilnych takich jak tablet czy smartfone.

Jakie wymierne korzyści przynosi mobilny CRM?

Korzystanie z oprogramowania z poziomu telefonu komórkowego daje szereg istotnych korzyści. Przede wszystkim umożliwi handlowcowi natychmiastowy dostęp do danych Klienta dając mu przewagę nad konkurencją. Za pomocą jednego kliknięcia uzyska on informacje o najistotniejszych danych kontrahenta, jego preferencjach zakupowych, przyznanych rabatach, a także stanu rozliczeń. Handlowiec będzie mógł bardzo szybko zweryfikować czy odbiorca nie zalega z płatnościami i ewentualnie poruszyć tą kwestię (tzw. miękka windykacja). Dzięki dostępowi do aktualnych danych z poziomu mobilnej aplikacji crm będzie mógł w sposób kompetentny oraz skuteczny obsłużyć klienta.

Podsumowują, wdrażając system CRM , jest niezwykle istotne aby upewnić się czy dostawca oprogramowania zadbał o mobilną wersję programu do zarządzania relacjami z kontrahentami. Istotne jest aby nie była to namiastka rozwiązania mobilnego (tzn.dostęp do kilku wybranych funkcji) tylko faktycznie w pełni mobilne oprogramowanie. Warto także zwrócić uwagę na użytą technologię czy jest to aplikacja, która działa na wybranych urządzeniach i każdy musi ją instalować, czy też jest to wersja responsywna gwarantująca poprawne działanie na dowolnym telefonie komórkowym.

Polecamy także:
Oprogramowaniu klasy CRM
Dlaczego system CRM jest ważny dla firmy?

CRM dla firmy handlowej

Systemy CRM znajdują zastosowania w bardzo wielu branżach. Niezależnie czy prowadzisz agencję reklamową, firmę usługową czy produkcyjną warto pomyśleć o oprogramowaniu, który usprawni pracę, poniesie konkurencyjność przedsiębiorstwa, poprawi odbieranie Twojej firmy przez Klientów. Program CRM to dobry pomysł aby uzyskać przewagę nad konkurencją dzięki:

• wprowadzeniu porządku w firmie, taka aby pracownicy nie tracili czasu na szukanie niezbędnych informacji;
• udostępnianiu kluczowych raportów, które ułatwiają sprzedaż pracownikom;
• ułatwieniu zarządzania firmą oraz zasobami ludzkimi;
• uodpornienie się na rotację pracowników;
• podniesienie efektywności pracy poprzez dostęp do takich narzędzi jak kreator ofert, łatwe planowania zadań oraz współdzielenia kalendarzy z innymi użytkownikami;

Zobacz także :
CRM w firmach medycznych
Blog poświęcony systemom do zarządzania kontaktami z klientami

ITCube wypuszcza mobilna wersję systemu crm

Zapraszamy do zapoznania się z mobilną wersją naszego programu CRM. Zarządzaj kontaktami, ofertami, czasem pracy za pomocą swojego smartfona. Wygodnie i skutecznie. Pełna funkcjonalność dostępna z poziomu telefonu komórkowego. Poniżej przykładowy zrzut ekranu ze strony startowej zawierającej informacje na temat zadań oraz skrót do kalendarzy.

Cały interfejs użytkownika został przerobiony zgodnie z najnowszymi trendami tzn. wszystkie strony są responsywne i wykonane w html 5. Program dostosowuje swój wygląd do rozdzielczości ekranu urządzenia, z którego użytkownik korzysta. Warto tutaj wspomnieć, że osoby pracujące w systemie nie muszą nic instalować na swoich telefonach. CRM działa na smartfonach a Android, IoS, Windows Mobile.

Zobacz także:

Co to jest operacyjny system CRM?

Czym jest aplikacja CRM?

Przygotuj się na RODO dzięki CRM

Wsparcie dla wymogów RODO – Z dniem 25 maja 2018 roku wchodzi w życie  rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO), które narzuci przedsiębiorcom nowe obowiązki w zakresie przetwarzania danych osobowych. Nasz program CRM online wyposażony został w szereg usprawnień dotyczących bezpieczeństwa tak by pomóc Klientom w dostosowaniu do nowych wymogów prawnych i przetwarzać dane zgodnie z prawem. Poniżej lista nowości związana z RODO:

• Mechanizm czasowego blokowania dostępu do systemu crm po określonej ilości nieudanych prób logowania.
• Możliwość wprowadzenia obligatoryjnej rotacji haseł użytkowników. Dodatkowo system crm sprawdza czy nowo wprowadzone hasło nie zostało już wcześniej użyte przez pracownika.
• Nowy typ pól w module FORMULARZE pozwalający na zapisanie wrażliwych danych w postaci zaszyforwanej. Podnosi to znacznie bezpieczeństwo kluczowych danych.
• Rozbudowa systemu uprawnień katalogów dokumentów w celu ograniczenia możliwości wysyłania dowolnych plików graficznych pocztą elektroniczną (co czyni je publicznie dostępnymi).
• Zabezpieczenie programu crm przed osadzeniem systemu w ramach zewnętrznej aplikacji/domeny w celu próby wyłudzenia informacji.
• Zabezpieczenie przed zapisaniem złośliwych skryptów JAVASCRIPT w polach tekstowych w celu próby przechwycenia danych sesyjnych.
• Możliwość blokowania sesji użytkownika crm, które nie są zabezpieczone protokołem SSL. Wymusza to korzystanie z protokołu https (zamiast http).
  
  
  Przeczytaj więcej o RODO na stronie https://itcube.pl/crm-rodo

Informator na temat nowych wymagań prawnych związanych z ochorną danych osobowych znajdziesz tutaj: https://www.gov.pl/web/cyfryzacja/rodo-informator

Nowa wersja popularnego systemu crm

Producent oprogramowania CRM udostępnił nową wersję systemu w wersji 2018.1. Nowa wersja zawiera następujące nowości:

• W module do wysyłania korespondencji mailowej wprowadzono mechanizm umożliwiający pozostawienie kopii wiadomości na serwerze imap lub imaps. Dzięki temu korespondencja wysłana z systemu CRM może być dostępna kliencie poczty nawet w przypadku gdy użytkownik nie jest zalogowany lub po prostu nie ma dostępu do programu crm.
  
• Pojawiły się nowe wydruki systemowe. Są to wydruki handlowe jak i serwisowe w zupełnie nowej odsłonie graficznej z możliwością wydruku do formatu pdf. Warto zaznaczyć, iż system crm korzysta z wewnętrznej drukarki pdfów, przez co nie trzeba nic instalować na urządzeniach, z których korzysta się z aplikacji crm. Ułatwia to znacznie wysyłanie ofert czy pracę serwisantów na telefonach komórkowych za pomocą mobilnej aplikacji crm.
  
• Wszystkie formularze dostępne w aplikacji crm rozbudowano o funkcję dodawania nowych kontaktów. Przyspiesza to znacznie pracę w sytuacji gdy musimy wprowadzić nową osobę kontaktową.
  
• Poprawa pracy mobilnych serwisantów dzięki możliwości wysyłania mailem zleceń serwisowych w systemie CRM. Funkcja ta jest stricte związana z funkcją wydruku zlecenia do pliku pdf.

System CRM integracja z LDAP

Kolejna wersja systemu CRM jest zintegrowana z Active Directory. Dzięki  temu, w dużych instalacjach naszego oprogramowania znacznie można poprawić ergonomię zarządzania użytkownikami i ich hasłami. Jest szczególnie ważne dla administratorów systemu.
W najnowszej wersji wprowadzono również  funkcje umożliwiającą przypisanie do karty produktu innych towarów lub usług, które są z nim powiązane. 

Dzięki temu system CRM podpowiada użytkownikom przygotowującym ofertę jakie mogą być dodatki lub zamienniki danej pozycji asortymentowej.

Zobacz także:
Co to jest LDAP?

CRM dla Streamsoft Prestiż

W najnowszej wersji naszej aplikacji CRM wprowadzono integrację z uznanym systemem ERP - StreamSoft Prestiż, często stosowanym przez firmy produkcyjne.  Integracja z StreamSoft Prestiż dotyczy bazy kontrahentów, produktów a także podglądu dokumentów handlowych. Gotowa integracja dotyczy także przenoszenia wygranych ofert z systemu CRM do ERP.

Więcej informacji na temat integracji można znaleźć tutaj: https://itcube.pl/crm-zintegrowany-streamsoft oraz na stronie producenta systemu Streamsoft Prestiż: https://www.streamsoft.pl/aktualnosci/wspolpraca-streamsoft-itcube/

Integracja kalendarzy serwisowych

W najnowszej wersji systemu CRM on-line wprowadzono szereg zmian oraz udogodnień. Do najważniejszych należy zaliczyć:

HARMONOGRAM WYSYŁANIA KORESPONDENCJI - CRM daje możliwość ustalenia godzin, w których ma być wysyłana korespondencja grupowa spersonalizowana. Dzięki temu łatwo można podzielić jedną wysyłkę na kilka mniejszych realizowanych np: w godzinach od 9:00 do 14:00.

ROZBUDOWA PRZEGLĄDAREK KORESPONDENCJI - obecne przeglądarki mailowe oraz listowe zostały wzbogacone o dodatkowe możliwości filtrowania korespondencji.

INTEGRACJA KALENDARZY SERWISOWYCH - Program do zarządzania kontaktami z kontarhentami (CRM) umożliwia wysyłanie działań serwisowych w formacie korespondencji ICalendar i ich automatyczny import do kalendarzy urządzeń mobilnych opartych o systemy Android, iOS, Windows 10 Mobile. To wygodne i praktyczne narzędzie informowania mobilnych serwisantów o przydzielonych im nowych działaniach serwisowych.

CRM 2017 - integracja z bazą GUS

Integracja z internetowa bazą GUS/REGON - W najnowszej wersji dodano możliwość pobierania informacji z bazy GUS'u za pośrednictwem oficjalnego API. Funkcja umożliwia pobieranie danych o podmiotach gospodarczych, ich oddziałach oraz osobach fizycznych. Pobrane informacje można wykorzystać w systemie do zarządzania firmą CRM zarówno jako dane do korespondencji (w tym telefony oraz adresy email) jak i dane do faktury.

Usprawnienie interface'u graficznego - Interface systemu CRM (dostępny po polsku i po angielsku)  korzysta z nowej czcionki standaryzującej wygląd na dowolnych urządzeniach (także mobilnych) oraz poprawiającej czytelność prezentowanych danych. Dodatkowo wprowadzono responsywne wersje menu głównego, wszystkich menu kontekstowych oraz rezultatów wyszukiwarek. Gwarantuje to znaczną poprawę ergonomii pracy na urządzeniach mobilnych.

Aktualizacja bazy kodów pocztowych - baza kodów pocztowych w systemie CRM została zaktualizowana oraz poszerzona o kolejne wpisy z godnie z aktualną bazą poczty polskiej.

Ergonomia oraz usprawnienia - nowa wersja progarmu do zarządzania relacjami z Klientami to kolejny krok w kierunku poprawienia wygody i ergonomii pracy. Z dużej ilości drobnych usprawnień warto wymienić trzy najważniejsze:

•  wprowadzenie możliwości eksportu planów sprzedażowych oraz zadaniowych do formatu CSV (formatu akceptowalnego przez program Excel),
• wprowadzenie funkcji ukrywania sekcji Relacje, Kategorie produktów, Następny kontakt na formularzach Kontrahenta, Kontaktu
• dodanie operacji grupowej "wartość kolumny VAT" na dokumencie handlowym, 

Kalendarze urządzeń mobilnych

	W najnowszej wersji modułu ICAL wprowadzono możliwość wysyłania pojedynczych zadań w formacie tzw. zaproszeń iCalendar. Pozwala to na łatwy import tak przesłanych zadań do kalendarzy urządzeń mobilnych opartych o systemy Android, iOS, Windows 10 Mobile. Dodatkowo obecna już funkcja hurtowego eksportu zadań do pliku iCalendar została poszerzona o dodatkowe pola. CRM on-line umożliwia tworzenia/kontroli planów sprzedażowych oraz zadaniowych został wzbogacony o możliwość definiowania planów dla poszczególnych klientów lub grup klientów. Dla kluczowych kontrahentów możemy zatem ustalić m.in. plany na ilość wizyt handlowych, wartość sprzedaży w zadanym czasie czy też ilości sprzedawanego asortymentu.
	Moduł CTI dla central SLICAN rozbudowano o funkcję przekierowania połącznia przychodzącego oraz identyfikacji numeru dla połączenia przywołanego. Dowiedz się także co tojest crm, do czego służy, jakie ma funkcje na: https://itcube.pl/crm

Wielojęzyczne oferty

  
 W najnowszej wersji wprowadzono dodatkowo mechanizmy importów tłumaczeń z zewnętrznych źródeł danych. To ułatwia zarządzanie bazą wielojęzycznych opisów produktów/usług.

Wzgogacono także wydruki ofert. Dzięki nowym funkcjom możliwe jest publikowanie na ofercie dodatkowych danych z karty produktu czy usługi. Dzięki temu administrator systemu CRM może  uporządkować bazę asortymentu  o informacje niestandardowe, które następnie handlowcy wykorzystują przy tworzeniu ofert.  Osoby przygotowujące oferty mogą także dodawać zdjęcia do pozycji, bez konieczności modyfikacji bazy produktowej.

Więcej informacji na temat nowych funkcji w systemie crm

Film poświęcony modułowi SERWIS

Zapraszam do obejrzenia najnowszego filmu poświęconego serwisowi:

Film dostępny także pod adresem: https://itcube.pl/dlaklienta_youtube.php?movie=z2W02Rg-uOU

CRM działający na bazie MySQL 5.6 (dystrybucja MariaDB)

Z przyjemnością informujemy, iż dostępna jest już najnowsza wersja naszego systemu CRM - 2016.0. MySQL 5.6 (dystrybucja MariaDB 10.0). Instalacje oparte o nowe środowisko oferują:
W wersji tej wprowadzono długo oczekiwaną możliwość współpracy z nowym środowiskiem bazodanowym

• pełną obsługę kodowania UTF-8 co w praktyce gwarantuje możliwość wprowadzania danych przy użyciu niestandardowych zestawów znaków, w tym cyrylicy lub alfabetów arabskich,
• poprawę wydajności i stabilności działania dzięki pełnemu wykorzystaniu możliwości współczesnych systemów operacyjnych oraz sprzętu,
• brak limitów długości treści dla wysyłanej korespondencji przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej wydajności.

Nowa wersja dostosowana została ponadto do integracji z najnowszymi wersjami systemów sprzedażowych (Comarch ERP Optima 2015.7, WF-MAG 8.10, Symfonia Premium 2016).

Więcej informacji na temat bazy danych MariaDB możesz znaleźć tutaj: https://mariadb.org/

FIlm poświęcony projektom w systemowi CRM

Zobacz też inne filmy na www.itcube.pl

Nowe możliwości raportowania

Z przyjemnością informujemy, iż z dniem dzisiejszym na rynku dostępna jest nowa wersja naszego systemu CRM. Zachęcamy do zapoznania się z nowymi możliwościami systemu.

Nowe możliwości modułu ITCube RAPORTY
Nowa wersja modułu raportującego umożliwia elastyczne generowanie analiz na dowolnym urządzeniu, w tym urządzeniach mobilnych. Dodatkowo wprowadzono możliwość generowania analiz w formacie PDF oraz funkcję kopiowania wyników do zewnętrznych aplikacji (np. MS Word, MS Excel).
Przykładowe raporty: Raport 1, Raport 2, Raport 3

Elastyczne szablony wydruków dokumentów serwisowych 
 Obiekty gwarancji, kontraktu oraz zlecenia serwisowego rozbudowane zostały o obsługę stylów wydruku. Dzięki temu można je dostosować do indywidualnych potrzeb i usprawnić pracę działu serwisu. Nowe wydruki dają też możliwość konfiguracji wydruków w różnych językach.

Film poświęcony konfigurowalności

Zobacz inne filmy poświęcone na www.itcube.pl