CRM dla firmy handlowej

Systemy CRM znajdują zastosowania w bardzo wielu branżach. Niezależnie czy prowadzisz agencję reklamową, firmę usługową czy produkcyjną warto pomyśleć o oprogramowaniu, który usprawni pracę, poniesie konkurencyjność przedsiębiorstwa, poprawi odbieranie Twojej firmy przez Klientów. Program CRM to dobry pomysł aby uzyskać przewagę nad konkurencją dzięki:

• wprowadzeniu porządku w firmie, taka aby pracownicy nie tracili czasu na szukanie niezbędnych informacji;
• udostępnianiu kluczowych raportów, które ułatwiają sprzedaż pracownikom;
• ułatwieniu zarządzania firmą oraz zasobami ludzkimi;
• uodpornienie się na rotację pracowników;
• podniesienie efektywności pracy poprzez dostęp do takich narzędzi jak kreator ofert, łatwe planowania zadań oraz współdzielenia kalendarzy z innymi użytkownikami;

Zobacz także :
CRM w firmach medycznych
Blog poświęcony systemom do zarządzania kontaktami z klientami

ITCube wypuszcza mobilna wersję systemu crm

Zapraszamy do zapoznania się z mobilną wersją naszego programu CRM. Zarządzaj kontaktami, ofertami, czasem pracy za pomocą swojego smartfona. Wygodnie i skutecznie. Pełna funkcjonalność dostępna z poziomu telefonu komórkowego. Poniżej przykładowy zrzut ekranu ze strony startowej zawierającej informacje na temat zadań oraz skrót do kalendarzy.

Cały interfejs użytkownika został przerobiony zgodnie z najnowszymi trendami tzn. wszystkie strony są responsywne i wykonane w html 5. Program dostosowuje swój wygląd do rozdzielczości ekranu urządzenia, z którego użytkownik korzysta. Warto tutaj wspomnieć, że osoby pracujące w systemie nie muszą nic instalować na swoich telefonach. CRM działa na smartfonach a Android, IoS, Windows Mobile.

Zobacz także:

Co to jest operacyjny system CRM?

Czym jest aplikacja CRM?

Przygotuj się na RODO dzięki CRM

Wsparcie dla wymogów RODO – Z dniem 25 maja 2018 roku wchodzi w życie  rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO), które narzuci przedsiębiorcom nowe obowiązki w zakresie przetwarzania danych osobowych. Nasz program CRM online wyposażony został w szereg usprawnień dotyczących bezpieczeństwa tak by pomóc Klientom w dostosowaniu do nowych wymogów prawnych i przetwarzać dane zgodnie z prawem. Poniżej lista nowości związana z RODO:

• Mechanizm czasowego blokowania dostępu do systemu crm po określonej ilości nieudanych prób logowania.
• Możliwość wprowadzenia obligatoryjnej rotacji haseł użytkowników. Dodatkowo system crm sprawdza czy nowo wprowadzone hasło nie zostało już wcześniej użyte przez pracownika.
• Nowy typ pól w module FORMULARZE pozwalający na zapisanie wrażliwych danych w postaci zaszyforwanej. Podnosi to znacznie bezpieczeństwo kluczowych danych.
• Rozbudowa systemu uprawnień katalogów dokumentów w celu ograniczenia możliwości wysyłania dowolnych plików graficznych pocztą elektroniczną (co czyni je publicznie dostępnymi).
• Zabezpieczenie programu crm przed osadzeniem systemu w ramach zewnętrznej aplikacji/domeny w celu próby wyłudzenia informacji.
• Zabezpieczenie przed zapisaniem złośliwych skryptów JAVASCRIPT w polach tekstowych w celu próby przechwycenia danych sesyjnych.
• Możliwość blokowania sesji użytkownika crm, które nie są zabezpieczone protokołem SSL. Wymusza to korzystanie z protokołu https (zamiast http).
  
  
  Przeczytaj więcej o RODO na stronie https://itcube.pl/crm-rodo

Informator na temat nowych wymagań prawnych związanych z ochorną danych osobowych znajdziesz tutaj: https://www.gov.pl/web/cyfryzacja/rodo-informator

Nowa wersja popularnego systemu crm

Producent oprogramowania CRM udostępnił nową wersję systemu w wersji 2018.1. Nowa wersja zawiera następujące nowości:

• W module do wysyłania korespondencji mailowej wprowadzono mechanizm umożliwiający pozostawienie kopii wiadomości na serwerze imap lub imaps. Dzięki temu korespondencja wysłana z systemu CRM może być dostępna kliencie poczty nawet w przypadku gdy użytkownik nie jest zalogowany lub po prostu nie ma dostępu do programu crm.
  
• Pojawiły się nowe wydruki systemowe. Są to wydruki handlowe jak i serwisowe w zupełnie nowej odsłonie graficznej z możliwością wydruku do formatu pdf. Warto zaznaczyć, iż system crm korzysta z wewnętrznej drukarki pdfów, przez co nie trzeba nic instalować na urządzeniach, z których korzysta się z aplikacji crm. Ułatwia to znacznie wysyłanie ofert czy pracę serwisantów na telefonach komórkowych za pomocą mobilnej aplikacji crm.
  
• Wszystkie formularze dostępne w aplikacji crm rozbudowano o funkcję dodawania nowych kontaktów. Przyspiesza to znacznie pracę w sytuacji gdy musimy wprowadzić nową osobę kontaktową.
  
• Poprawa pracy mobilnych serwisantów dzięki możliwości wysyłania mailem zleceń serwisowych w systemie CRM. Funkcja ta jest stricte związana z funkcją wydruku zlecenia do pliku pdf.

System CRM integracja z LDAP

Kolejna wersja systemu CRM jest zintegrowana z Active Directory. Dzięki  temu, w dużych instalacjach naszego oprogramowania znacznie można poprawić ergonomię zarządzania użytkownikami i ich hasłami. Jest szczególnie ważne dla administratorów systemu.
W najnowszej wersji wprowadzono również  funkcje umożliwiającą przypisanie do karty produktu innych towarów lub usług, które są z nim powiązane. 

Dzięki temu system CRM podpowiada użytkownikom przygotowującym ofertę jakie mogą być dodatki lub zamienniki danej pozycji asortymentowej.

Zobacz także:
Co to jest LDAP?

CRM dla Streamsoft Prestiż

W najnowszej wersji naszej aplikacji CRM wprowadzono integrację z uznanym systemem ERP - StreamSoft Prestiż, często stosowanym przez firmy produkcyjne.  Integracja z StreamSoft Prestiż dotyczy bazy kontrahentów, produktów a także podglądu dokumentów handlowych. Gotowa integracja dotyczy także przenoszenia wygranych ofert z systemu CRM do ERP.

Więcej informacji na temat integracji można znaleźć tutaj: https://itcube.pl/crm-zintegrowany-streamsoft oraz na stronie producenta systemu Streamsoft Prestiż: https://www.streamsoft.pl/aktualnosci/wspolpraca-streamsoft-itcube/

Integracja kalendarzy serwisowych

W najnowszej wersji systemu CRM on-line wprowadzono szereg zmian oraz udogodnień. Do najważniejszych należy zaliczyć:

HARMONOGRAM WYSYŁANIA KORESPONDENCJI - CRM daje możliwość ustalenia godzin, w których ma być wysyłana korespondencja grupowa spersonalizowana. Dzięki temu łatwo można podzielić jedną wysyłkę na kilka mniejszych realizowanych np: w godzinach od 9:00 do 14:00.

ROZBUDOWA PRZEGLĄDAREK KORESPONDENCJI - obecne przeglądarki mailowe oraz listowe zostały wzbogacone o dodatkowe możliwości filtrowania korespondencji.

INTEGRACJA KALENDARZY SERWISOWYCH - Program do zarządzania kontaktami z kontarhentami (CRM) umożliwia wysyłanie działań serwisowych w formacie korespondencji ICalendar i ich automatyczny import do kalendarzy urządzeń mobilnych opartych o systemy Android, iOS, Windows 10 Mobile. To wygodne i praktyczne narzędzie informowania mobilnych serwisantów o przydzielonych im nowych działaniach serwisowych.